梁红代表：

　　您提出的《关于提升物业管理质量推动基层治理的建议》（第2011号）收悉，我区政府高度重视，积极组织相关职能部门进行认真研究办理，并与您在4月8日进行了电话沟通，经综合各单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　一、基本情况

　　近年来，我区严格按照《广州市推进物业小区治理高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》的工作部署，将物业小区治理作为基层社会治理体系的重要组成部分，健全横向齐抓共管的物业管理行政监管系统，积极打造“党建引领+政府严格监管+企业品质服务+业主有序自治+协会行业自律+信息手段助力”的物业小区治理广州样本。

　　二、工作开展情况

　　（一）提高政治站位，加强物业管理政策法规宣传培训

　　我区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，依照《广州市物业管理条例》及系列配套文件不断规范我区物业管理活动，以“送法进社区”活动为契机，积极开展《广州市物业管理条例》及系列配套文件的宣传，提升小区居民对物业管理相关政策法规的认知度，尤其是关于业主委员会、物业管理委员会等与小区居民息息相关的内容。同时，我局高度重视对物业服务从业人员的业务培训，每年举办2场线下的大型物业管理业务培训和多场线上的专业技术培训，不断提升物业服务企业人员的综合素质。

　　（二）落实职责分工，加强基层物业管理行业监管力量

　　2018年为落实广州市关于充实物业基层工作力量的有关要求，我区下发《关于明确镇街物业管理职责及承担科室的通知》，明确街镇负责物业管理工作的部门，配备一定的工作人员，增强基层物业管理部门的行政监管力量，推进物业管理工作社区网格化管理，提升物业管理行政服务水平。近年来，我区持续加强对街镇、居委工作人员进行物业管理方面知识培训，提高基层的管理服务水平，确保物业小区矛盾纠纷化解在基层。我区将继续严格按照“属地负责、镇（街）组织、社区居委会协助、各职能部门密切配合”的工作机制，切实履行各部门物业管理职责，加大基层行政监管和执法力度，最大程度地化解矛盾纠纷，共同推进物业管理步入良性发展的轨道。

　　（三）开展指导监督，全力推进业主组织的组建工作

　　近年来，我区按照《广州市推进物业小区治理高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》的要求，积极发挥党建引领作用，全力推进业主组织组建工作。2024年2月我区结合实际印发了新版的《沙巴体育试玩 物业管理委员会工作指引》，用于指导我区的物业管理委员会的组建工作，对于在业主组织组建过程中涉及的各类物业管理方面的政策法规、小区业主清册等资料，业主可以通过申请信息公开的方式从我区住建部门获取。区住建部门和各镇街在业主组织组建、召开业主大会等工作中充分发挥党建引领作用，认真开展监督和指导，助力于构建共建共治共享社会治理格局。截至2025年5月30日，我区累计成立业主组织267个，其中物业管理委员会249个，业主委员会18个。

　　（四）加强日常巡查，确保各类监管落实到位

　　一是加强对物业小区的物业服务费信息和共有资金信息的公示情况的检查。区住房城乡建设局和各镇（街）加强日常巡查，要求物业服务企业依法依规公示物业服务费信息和共有资金信息，发现问题及时督促整改，不断完善物业管理服务监督机制，实现小区秩序明显好转，推动物业服务规范化、品质化，增进广大业主的满意度、获得感。

　　二是规范业主委员会和物业管理委员会的日常运作。通过举办培训班，对业主委员会和物业管理委员会成员进行系统的培训，明确其权利和职责。各镇（街）和居委会加强对业主委员会和物业管理委员会的日常监督，发现问题严格按照《广州市物业管理条例》的相关规定进行处理。对于业主共同决定事项，积极指导业主委员会和物业管理委员会引导小区业主通过广州市业主决策电子投票系统进行表决。

　　（五）深化党建引领，构建基层社会治理新格局

　　一是组建小区党组织，充分发挥小区党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。按照上级要求，在区委组织部、区住房城乡建设局、各镇（街）的共同努力下，我区辖区内物业小区均已组建小区党组织，小区党组织成员积极参与小区物业管理委员会、业主委员会的组建，积极参与小区公共事务的管理，督促物业服务企业、物业管理委员会、业主委员会认真贯彻落实《条例》内容。

　　二是组建物业服务企业党组织，积极发挥“红色物业”的示范作用。目前我区在区物业行业党委的领导下组建了21个联合党支部，基本覆盖了区内120多家物业服务企业。通过党建引领，促使各物业服务企业不折不扣地贯彻落实《条例》的内容，不断提升服务管理水平。

　　三、下一步工作计划

　　一是继续加强《中华人民共和国民法典》《广州市物业管理条例》等法律法规的宣传工作力度。

　　二是继续加强物业服务费和共有资金收支情况的监管工作，保障业主的知情权。

　　三是继续推进业主组织组建工作。按照《广州市推进物业小区治理高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》的工作部署，全力推进业主组织组建工作，积极打造物业小区治理的“广州样本”。

　　感谢您对我区物业管理工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

　　以上意见可主动公开。

　　沙巴体育试玩 住房和城乡建设局

　　2025年6月4日