曾经，群众申请一个用电报装，要抱着厚厚的资料，在规资、规建、执法、消防等多个部门之间“来回辗转”；如今，在狮岭镇便民服务中心，只需进“一扇门”、到“一个窗”、交“一套材料”，剩下的流程全部由部门内部“跑腿”完成。这一从“多门”到“一门”的转变，正是狮岭镇深化“放管服”改革，大力推进政务服务“一站式”功能提升的生动缩影。

        破局：从“多门跑”到“一门办”，把方便留给群众

        “以前对政府部门位置不熟悉，光找地方就要费半天劲，更别说还得一个部门一个部门地等审核、等盖章。”谈及以往的办事经历，不少企业群众直呼“头大”。

        群众的痛点，就是改革的起点。为最大限度减少群众跑腿次数，狮岭镇以刀刃向内的勇气，率先制定《狮岭镇推进政务服务审批事项“应进必进”综合窗口实施方案》，对全镇各部门涉及需群众递交资料审批的政务服务非标准事项进行梳理，明确将所有符合进驻要求的审批事项，统一进驻镇便民服务中心综合窗口受理，实行“事项清单化、受理标准化、服务集成化”。通过推进非标事项“应进必进”，服务中心打破了以往部门各自为政的壁垒，真正实现了群众办事“只进一扇门”。

        重塑：非标事项“一窗受理”，再造跨部门流程

        如果说常规事项的集中办理是“规定动作”，那么针对涉及多部门流转审批的“硬骨头”，狮岭镇则拿出了“自选动作”的硬招。

        针对工业/商业用户用电报装、居住用电报装申请、民宿登记等涉及多部门流转的非标事项，狮岭镇便民服务中心不再让群众在部门间做“传话筒”，而是统一将其纳入综合窗口进行“一窗受理”。

        1.前台负责“把关”：群众提交申报材料后，综合窗口工作人员按照标准化清单进行初步审核。材料不齐？工作人员一次性告知需补齐补正的内容，避免群众反复折腾；材料齐全？当场受理，进入内部流转程序。

        2.后台快速“联跑”：窗口接件后，在1个工作日内将材料送达业务部门。随后，通过OA系统将材料同步呈报至规划、执法、消防等多个部门，各部门依照职能同步联审、并行推进、联合核查。

从“串联”审批变为“并联”联审，不仅免去了群众抱着一摞纸“分头找庙”的尴尬，更大大压缩了审批时间，实现了“群众等结果”而不是“结果等群众”。

        成效：由“辗转多门”变“一窗直达”，审批跑出加速度

        过去，企业群众需往返规资、规建、执法、消防、经济等多个部门，每个部门审核盖章后才能进入下一个环节，费时费力。

        现在，只需到便民服务中心综合窗口提交一次材料。综窗初审后，材料在后台自动流转，各部门同步联审。真正由“群众跑”变为“部门跑”“数据跑”，极大提升审批效率。

        “进得来”是基础，“办得好”是核心。狮岭镇通过确保进驻事项在综合窗口实质运行，实现了“受办一体、一站办结”，也避免了“两头受理”“权力寻租”以及不作为乱作为等问题。

        展望：让“进一扇门”成为常态，让“一站式”深得民心

        推进政务服务审批非标事项“应进必进”综窗办理，不仅是办公地点的物理位移，更是服务理念的向心奔赴。

        下一步，狮岭镇便民服务中心将继续深化“一站式”服务集成改革，持续扩大“应进必进”覆盖面，优化跨部门协同联办机制，努力让每一件审批事项都“进得来、办得好、评得优”，以政务服务的“温度”，换取企业群众的“满意度”。