7月7日上午，炭步镇鸭湖村第七经济社77岁高龄的张永华老伯怀着焦急的心情，来到炭步镇应急管理办公室求助。张伯反映，其旧屋旁一棵老树倾倒。此前他曾尝试自行找人锯断处理，但因树木体积较大、周边环境复杂，始终未能彻底解决。如今，倒伏的树干横亘在几间旧屋之间，尽管屋内无人居住，张伯却日夜悬心，唯恐树干随时坠落伤及过往路人。带着满腔忧虑，他最终选择向政府部门寻求帮助。

　　在镇政府保安人员的指引下，张伯来到镇应急管理办。办公室负责人第一时间接待了老人，耐心倾听诉求，细致安抚情绪，用真诚关切的态度让老人感受到“有人问、有人管、有人帮”的踏实与温暖。

　　秉承“群众利益无小事、为民服务不停歇”的初心，镇应急管理办迅速研判情况，第一时间安排消防员，并同步联系鸭湖村社干部赶赴现场勘查。经实地查看，倒伏树木生长在一间旧屋内，周边数间旧屋紧密相连，树木倒下时极可能压垮邻近围墙；巷道狭窄，旧屋内杂草丛生，现场作业空间极为受限，安全风险较高。

　　面对复杂的作业环境，镇应急管理办没有畏难退缩，而是主动研判风险。在首轮勘查的基础上，他们再次精细研判，立足于最大限度保护周边房屋、严防二次灾害，科学制定处置方案。作业过程中，消防员迎难而上，凭借扎实的专业素养，精准指挥和紧密协同配合，最终顺利完成倒伏树木的切割清理，彻底消除了这一安全隐患。

　　此次事件中，炭步镇应急管理办以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，做到“民有所呼、我有所应”，不推诿、不拖延，更不畏难。他们主动向前一步，善用专业思维科学决策，用心用情为群众排忧解难，切实守住了人民群众的安全，赢得了张伯及周边村民的一致赞誉。