8月19日下午，“深化服务面对面，社志共绘同心圆”——广州信访志愿服务周年活动暨微论坛在广州图书馆举行。本次活动由广州市信访局指导，广州市信连家志愿服务中心主办，广州图书馆协办，旨在总结信访志愿服务总队成立一周年工作成果，探索“社工+志愿”融合模式新路径。活动现场，广州市供销合作总社捐赠100万元资金，为该市信访志愿服务可持续发展注入新动能。

　　一年深耕结硕果 服务群众零距离

　　自2024年8月18日广州信访志愿服务总队启动暨授旗仪式举行以来，一串“大事记”记录下广州信访志愿者一年来的坚实足迹：作为矛盾“化解者”，千余名志愿者深入社区一线，倾听民声、疏导情绪，协助化解矛盾纠纷超万件，让群众诉求在“家门口”得到回应；作为信任“连心桥”，从“心声寄语”互动墙上的暖心留言，到“我哋帮你、我哋懂你、我哋撑你”三大项目在试点镇街的扎实落地，志愿服务的温度持续转化为群众对党和政府的信任度；作为治理“生力军”，普爱社工、北斗星等团队积极探索“社志联动”新模式，将专业服务融入基层治理，生动诠释“社志共绘同心圆”的深刻内涵。

　　一年来，广州信访志愿服务总队推动“专业社工+志愿者”深度融合，全年累计提供志愿服务超10万小时，有效协助化解矛盾纠纷、疏导群众情绪，成功打造“穗信连心”志愿服务品牌。

　　百万捐赠添动能 社会协同聚合力

　　活动现场，一场隆重的捐赠仪式点燃信访志愿者的热情——广州市供销合作总社（广州市陶乐实业发展有限公司）向广州市信连家志愿服务中心捐赠100万元人民币。这一善举，正是广州社会各界鼎力支持信访志愿服务事业的生动缩影。

　　一年来，广州市内各级党政机关、企事业单位、高校、社会组织等积极响应，踊跃参与信访志愿服务活动。大德、穗星、广爱、普爱、北斗星等全市社工服务资源与信访志愿服务深度链接，有力推动信访工作与社会工作融合发展，为广州市信访工作高质量发展提供强大支撑。

　　此次捐赠，彰显出广州社会各界对信访志愿服务事业的认可与期待。广州市信访局有关负责人表示：“这笔善款体现了企业的社会责任，广州市信连家志愿服务中心将把这笔资金用于深化信访志愿服务体系建设，聚焦‘深化服务再出发’，完善社志联动机制，赋能源头矛盾化解，持续推动广州信访志愿服务体系化、规范化发展。”

　　论坛热议谋新篇 四方协同提质效

　　推动信访领域“社志大联动”，不仅是社会力量的整合运用，更关乎志愿价值传播、工作平台构建、工作制度规范等长远建设。围绕“探索社志融合新路径”，活动现场邀请中山大学法学院教授郭天武担任点评嘉宾，与4位一线实践者展开深度对话。

　　广州市北斗星社会工作服务中心副总干事、高级社会工作师徐楚钧提出，“专业社工嵌入信访链条，需精准识别矛盾根源”；新塘镇社区党支部书记萧顺群分享“社区党组织整合资源、搭建志愿服务平台”的实践经验；海珠区信访局干部潘正畅谈，志愿服务需紧扣“服务群众、服务信访部门、服务信访工作”优化供给，推动信访工作提质增效；广州志愿者协会代表李伯平呼吁“建立全市性社志融合联动机制，破除资源壁垒”。

　　据介绍，下一步，广州市信连家志愿服务中心将深化“专业社工+志愿力量+社区网格+信访部门”四方协同，推动“面对面”服务提质、“同心圆”联动增效、“新动能”品牌升级，共建广州信访“信任共同体”，为建设更高水平的平安广州、法治广州注入温暖而坚定的信访志愿力量。